Cómo pasar certificado digital a otro ordenador

ACTUALIZADO 2017

 

PASO 1

Necesitas pasar el certificado digital a otro ordenador. ¿Cuánto tiempo llevas ya dando vueltas desesperado mirando cómo demonios se hace? ¿Dónde está guardado el certificado digital para poder hacer una copia?


Puedes instalar el certificado digital en todos los ordenadores que tengas. En la oficina, en casa, en el portátil. Así tu vida será más fácil.

 

Es tan sencillo que sólo te va a llevar 2 minutos. No te imagines que tienes que saber algo de informática ¡qué va! Unos cuantos clic y listo.

 

Además imagínate que el ordenador donde lo tienes instalado un día deja de funcionar ¿qué pasaría con el certificado digital? Pues lo perderías. Suena trágico pero es así, no se puede volver a descargar.

Lee todo porque hay algunas cosas que si no tienes en cuenta no te va a servir para nada el fichero del certificado digital. Te dará error y empezarás otra vez con el quebradero de cabeza.

 

Te puede parecer largo pero como he preferido poner muchas imágenes para que lo tengas claro y no te pierdas.

Sacar certificado digital del ordenador: hacer una copia

Para sacarlo lo primero es hacer una copia. Pero esto no va de copiar y pegar.

 

Hacer una copia es fácil. Al fin y al cabo es como cualquier otro fichero del ordenador. El problema es saber dónde está guardado.

 

La primera vez que descargas el certificado digital se instala de forma automática.

 

Espera un segundo. ¿Con qué navegador trabajas? Te lo digo porque si normalmente utilizas Mozilla Firefox tendrás que añadir un paso más. Pero sigue leyendo, un poquito más abajo lo tienes.

 

¿Dónde está el certificado digital instalado en el ordenador? Ves a:

  • Inicio.
  • Panel de Control.
  • Opciones de Internet (dentro de Redes e Internet).
  • Pestaña Contenidos.
  • Certificados.

Opciones de Internet, Certificados

¡Ahí está! en la pestaña personal. Ahora que lo tienes localizado a hacer la copia, es decir, exportar para poder sacarlo y pasar el certificado al otro ordenador.

Certificados digitales en pestaña Personal

Sigue el asistente. Super sencillo. Cuidado con la pantalla de la clave. Es muy, pero que muy importante haz clic en marcar la clave como exportable.

 

Si no lo haces así no vas a poder instalarlo en ningún ordenador.

 

Quizá este proceso no es la primera vez que lo haces. Me refiero a lo de exportar o hacer la copia.

 

Si en su día lo instalaste sin marcar la clave como exportable ya te puedes desesperar todo lo que quieras pero no puedes instalarlo en ningún ordenador. Ahí lo tienes para siempre sin poder sacarlo.

 

Podrás hacer la copia pero el fichero que genera no vale para nada. No es un certificado válido.

Exportar la clave privada del certificado digital

Ahora la pantalla de la contraseña. Elige la que prefieras. Eso sí guárdala en algún seguro porque no vas a poder recuperarla de ninguna forma si se te olvida. No hay trucos. Si no te la sabes perdida está.

Poner la contraseña del certificado digital. Anotar porque no se puede recuperar.

El asistente te dará la opción de guardar el fichero informático en tu ordenador, elige donde te quieras.

Elegir lugar para guardar el fichero del certificado digital dentro del ordenador

Ya tienes la copia del certificado digital. El fichero del certificado digital guárdalo donde quieras para poder luego tener acceso y pasarlo al otro ordenador, en un pendrive, envíalo por email, lo que se te ocurra.

Sacar certificado digital de Mozilla Firefoz: hacer copia

Bueno esto te lo pongo aquí pero el certificado digital no se instala de forma automática en Mozilla.

 

Quizá en algún momento lo has instalado y ya ni te acuerdas dónde demonios está.

  • Abre Mozilla Firefox.
  • Abrir menú (las barritas de la esquina superior derecha)
  • Opciones.
  • Avanzado.
  • Certificados.
  • Ver certificados.

Pantalla Mozilla Firefox, Avanzado, Certificados.

Selecciona la pestaña de "Sus certificados". Busca el tuyo y haz clic en copia.

Hacer copia o exportar certificado.

Saltará la ventana para que elijas el sitio para guardarlo en tu ordenador. Y luego la contraseña. Puedes poner la que quieras.

Ahora a pasar, instalar, el fichero del certificado digital en el otro ordenador. ¿Cómo? Igual de fácil.

Estoy deseando oír tus comentarios, cuéntame. ¿Cómo vas con el paso 1? ¿Listo para el siguiente?


¿Qué te gustaría saber más?


Cómo comprobar caducidad del

certificado digital

¿Has facilitado tu email en el buzón electrónico 060?

¿O te vas a quedar sentado esperando?

Descubre todo lo que se puede hacer con el certificado digital




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Comentarios: 58
  • #1

    ana (lunes, 30 enero 2017 13:46)

    hola. soy ana, estoy intentando exportar un certificado y no me da la opción de guardar el certificado ? me podeis ayudar. gracias

  • #2

    Ana (lunes, 30 enero 2017 17:00)

    Hola Ana, gracais por pasarte por aquí!
    Es extreaño que no te deje guargar el certificado. Al final del asistente siempre sale la casilla de nombre del archivo que puedes poner el que quieras y al lado un botón de examinar para elegir donde quieres guardarlo.
    Sin ver pantallas no puedo ayudarte mucho más.
    Saludos!

  • #3

    koko (lunes, 06 febrero 2017 11:47)

    Buenos días intento ayudar a una compañera que estaba sacando su certificado en un ordenador, bueno lo sacó y tiene ya su código pero ahora tiene problemas para sacar el certificado que necesita desde la pag de la ssss (es un ordenador instalado de un cole ¿puede ser por eso?)
    que debe de hacer para anular lo que hizo en ese y volver hacerlo todo desde otro. Gracias.

  • #4

    Ana (lunes, 06 febrero 2017 22:54)

    Hola Koko, gracias por pasarte por aquí!
    No sé muy bien a que te refieres con la pag ssss. Suele dar algunos problemas informáticos obtener el certificado. No tiene nada que ver con que el ordenador esté en un cole.
    Aconsejan en la propia página de Ceres que se pase un configurador. Pero tiene que ser antes de obtener el código. No se puede cambiar nada del navegador.
    Por si acaso aunque me imagino que ya lo ha hecho tiene que acreditar su identidad en Hacienda o Seguridad Social. Si no lo ha hecho no funcionará la descarga.
    Puede que te venga bien leer el post "con un certificado digital ahorrarás tiempo" porque vienen todos los pasos al detalle.
    Para anularlo mejor llama a Ceres (FNMT) que tienen habilitados teléfonos para los distintos tipos de certificados.
    Siento no poder ayudarte más.
    Saludos!

  • #5

    Raquel (jueves, 16 febrero 2017 16:11)

    Hola,
    Se me han roto los dos puertos USB del ordenador y no sé cómo sacar el certificado digital de él para pasarlo a otro. La copia se seguridad la hice en su día pero también está en este ordenador. Qué opciones tengo?

    Muchas gracias.

  • #6

    Ana (jueves, 16 febrero 2017 16:54)

    Hola Raquel, gracias por estar por aquí!
    Cuando exportas el certificado digital se convierte en un archivo cualquiera. Es aplicar el sentido común. Si no puedes utilizar un pendrive pues se me ocurre que te lo envies a ti misma por correo electrónico. Lo abres desde el otro ordenador y listo ya lo tienes.
    Saludos!

  • #7

    Diego (lunes, 27 marzo 2017 19:59)

    Enormemente agradecido, sólo me ha tomado unos cuanto minutos

  • #8

    Ana (lunes, 27 marzo 2017 22:29)

    Hola Diego, me alegro que te haya sido útil!
    Saludos!

  • #9

    Beatriz (miércoles, 05 abril 2017)

    Hola, me saque el certificado para poder usarlo en una empresa donde trabajaba, como mi contrato iba a finalizar pronto me envié el archivo pfx a mi correo elect´ronico...lo que pasa es que ahora no puedo instalarlo en otro ordenador...me da error y al poner la contraseña me dice que no es correcta, que puedo hacer?.

    gracias por la ayuda!

  • #10

    Ana (jueves, 06 abril 2017 16:55)

    Hola Beatriz, quizá cuando hiciste la copia del certificado no marcaste la casilla de clave exportable o simplemente que no es esa la contraseña, quizá la cambiaste hace tiempo y no la recuerdas.
    En estos casos no se puede hacer mucho. Me temo que sólo queda la opción de solicitar uno nuevo.
    Saludos!

  • #11

    Pezeta (viernes, 14 abril 2017 06:28)

    Hola te felicito por tus tips de ayuda son verdaderos aportes, mis consultas son :
    Puedo instalar el Certificado Digital en Windows 10 con navegador Google Chrome y luego hacer un respaldo para instalarlo en un PC con XP?
    De antemano Muchas Gracias.

  • #12

    Ana (viernes, 14 abril 2017 11:16)

    Hola Pezeta, gracias por comentar!
    Una vez realizada la copia del fichero del Certificado Digital puedes instalarlo donde quieras, en todos los ordenadores que necesites, en cualquier sistema operativo, en cualquier navegador.
    Sigue los pasos detallados en este artículo.
    Saludos!

  • #13

    Raquel (domingo, 21 mayo 2017 12:27)

    Hola!! Estoy intentando exportar mi certificado pero no me deja exportar la clave privada la opción que nos indicas a mi no me deja señalarla. Gracias

  • #14

    Ana (domingo, 21 mayo 2017 16:05)

    Hola Raquel, no te deja marcar la clave privada porque en su día cuando lo instalaste no seleccionaste esta casilla. Se puede exportar sin la clave pero no sirve para nada. No hay forma de hacerlo. Me temo que el certificado se ha quedado en ese ordenador hasta que lo renueves o saques otro nuevo.
    Lo siento!
    Gracias por pasarte por aquí!

  • #15

    Luis (miércoles, 24 mayo 2017 00:27)

    Tengo un certificado para Android. He cambiado de móvil y no se como puedo instalarlo en el nuevo.
    Podrías ayudarme?
    Gracias.

  • #16

    Ana (miércoles, 24 mayo 2017 08:45)

    Hola Luis, para Android la verdad es que no lo controlo bien.
    En la página del Ceres tienen un apartado para ese tema con vídeos explicativos y todo tipo de manuales https://www.cert.fnmt.es/
    Gracias por pasarte por aqui!

  • #17

    Matias (jueves, 06 julio 2017 08:45)

    Para hacer copia del certificado me pide en que formato lo quiero podrías decirme cual es el mejor

  • #18

    Ana (jueves, 06 julio 2017 15:47)

    Hola Matias, el formato suele ser el que viene seleccionado por defecto: PKCS#12 (.PFX).
    Saludos!

  • #19

    pety (jueves, 13 julio 2017 19:35)

    Hola me han enviado un correo con un certificado digital y me han escrito la clave.Como lo descargo en mi ordenador

  • #20

    Ana (jueves, 13 julio 2017 20:37)

    Hola Pety, sólo tienes que guardar el fichero en tu ordenador, como un archivo cualquiera. Si lo vas a instalar en Chrome o Explorer, entonces haz clic en el icono del fichero y sigue el asistente que es muy facilito. En la pantalla de la clave la pones y marcas la cruz de exportable. Y listo ya lo tienes.

    Si es en Mozilla en opciones, avanzado, certificados, importar. El asistente también es súper sencillo.

    Gracias por estar por aquí!

  • #21

    Gustavo (miércoles, 23 agosto 2017 09:11)

    Hola amigo una pregunta, mi esposa tiene certificado en un ordenador, pero yo no tengo, en el caso de la pagina para comprobacion de NIF en personas naturales, que ella lo tiene en su ordenador, si yo hago una copia de seguridad la exporto y la instalo en mi ordenador, podre hacer uso de la pagina sin problemas, es decir, la pagina no va a saber si soy yo o ella la que se conecta para la comprobacion de NIF?

  • #22

    Ana (jueves, 24 agosto 2017 10:01)

    Hola Gustavo, los certificados digitales van asociados a un NIF. Si haces una copia del certificado de tu mujer y lo instalas en tu ordenador seguirá reconociendo su NIF. La única forma de poder hacer tus trámites es sacando uno tuyo propio. Tienes el post en el blog.
    Gracias por pasarte por aqui!

  • #23

    Silvia (sábado, 26 agosto 2017 01:43)

    Hola,

    He seguido todos los pasos en Chrome y en "especifique el nombre del archivo que desea exportar" pongo el nombre de una carpeta de mi ordenador, del que figura en mi certificado digital, otros... y ya no sé qué otra cosa poner, a pesar de haber probado otras opciones, y me dice "Windows no encuentra la ruta especificada". Por lo tanto me quedo atascada en ese paso y no puedo continuar.

    ¿Alguien sabe por qué o me sabría dar una solución? Porque necesito exportar ese certificado digital a otro pc y me resultaría más rápido que pedir otro nuevo.

    Muchas gracias.

  • #24

    Ana (sábado, 26 agosto 2017 09:02)

    Hola Silvia, es más fácil de lo que te parece. Sólo tienes que poner un nombre, pero no de una carpeta, si no el que eligas, el que te inventes en ese momento. Selecciona donde quieres guardar la copia haciendo clic en Examinar. Ahí sale para que pongas el nombre que quieras, por ejemplo "mi certificado digital". Autómaticamente sale la ruta. Termina el asistente y ya lo tienes.
    Gracias por estar por aquí!

  • #25

    Didac (martes, 29 agosto 2017 21:01)

    Soy usuario de linux y mi navegador es Firefox 52, El direccionamiento que das no es el mismo para mi navegador. Jo tengo que ir a preferencias/Avanzado/ver certificados y ahi ya no aparece nada en cambio en preferencias/Avanzado/dispositivos de seguridad si que esta el archivo ACCV SafeSign PKCS#11 Que creo es el certificado que necesito.
    La verdad es que tengo centenares de archivos (o certificados) que no se para que sirven y creo que no voy a poder utilizar ninguno si no encuentro un informatico que sepa de que va todo eso.
    Intento cambiar de ordenador o navegador para ver si soy capaz de contactar telematicamente con la administración pero llevo varias semanas con esto y ya lo doy por perdido.

  • #26

    Ana (miércoles, 30 agosto 2017 10:58)

    Hola Didac, de Linux la verdad es que no lo manejo. En el post está descrito para Windows.
    Los certificados tienen la extensión de PFX (Personal Information Exchange)
    Llama a Informática de Hacienda que quizá te puedan echar una mano 901 200 347
    Siento no poder ayudarte más
    Suerte! Y gracias por estar por aquí!

  • #27

    Nerea (miércoles, 13 septiembre 2017 17:51)

    Hola Ana, realicé los primeros pasos para instalar el configurador de Internet Explorer (web FNMT) para el certificado, y tras la acreditación de identidad en el Ayuntamiento, obtuve el código de identificación. Pero por desgracia para mí, mi ordenador se estropeó y aunque recuperé la información, no pude terminar los pasos y ahora tengo toda la info grabada en un disco duro extraíble, de modo que no tengo el programa físico de explorer para poder seguir tus pasos y copiarlo a otro ordenador para poder usarlo... alguna idea? Es posible que como no llegué a introducir el código de identificación, aún no esté completamente instalado y pueda comenzar de cero en otro ordenador?
    Muchas gracias.

  • #28

    Ana (jueves, 14 septiembre 2017 10:01)

    Hola Nerea,
    Si tienes el archivo del certificado digital guardado en tu disco duro extraible no hay ningun problema. Desde hay puedes instalarlo en cualquier ordenador y cualquier navegador. Sigue los pasos del artículo "Cómo instalar el certificado digital".
    Pero si no has logrado descargar el archivo entonces sí es un problema. Porque sólo dejan hacerlo desde el mismo ordenador y mismo navegador desde el que realizaste la solicitud del código.
    Si no llegaste a introducir el código me imagino que no tienes el archivo instalado. Cosa que por lo que te entiendo no lo tienes ni puedes comprobarlo porque el ordenador está estropeado.
    En este caso quizá es mejor que llames a FNMT-Ceres. Tienen un servicio de soporte técnico que te ayudan en todo a nivel informático.
    Gracias por pasar por aquí!

  • #29

    Alvaro (martes, 17 octubre 2017 21:15)

    Llevo una hora intentando pasar el p*** certificado de un ordenador a otro. Me considero bastante pro en ordenadores y de verdad que esto me supera y es una vergüenza lo mal que lo explican en la FNMT, pero gracias a vosotros LO HE CONSEGUIDO. Mi problema estaba en que no encontraba la ubicación del certificado en firefox porque siempre estaba en la pestaña "autoridades" y al cambiar a "sus certificados" lo ví!!!! lo demás ha sido coser y cantar. Facilísimo. De verdad que os estoy muy agradecido por esta enorme ayuda. Gracias!!!!!!!!!

  • #30

    Ana (martes, 17 octubre 2017 21:46)

    Hola Alvaro, esto de los certificados digitales da para una novela. La verdad es que no se porque las cosas sencillas las hacen tan complicadas que acabas perdiendo horas de la forma más tonta.
    No sabes lo que me alegro que te haya resuelto el problema y gracias por comentar!

  • #31

    jaume (domingo, 12 noviembre 2017 08:36)

    hola , en su día instalé el certificado digital en el ordenador , pero se ha roto para siempre . mi pregunta es ¿como puedo instalarlo en otro que he comprado?

























    ?

  • #32

    Ana (domingo, 12 noviembre 2017 11:10)

    Hola Jaume, si no tenías hecha una copia antes de que el ordenador dejará de funcionar no hay forma de instalarlo en otro ordenador. Tendrás que solicitar uno nuevo.

  • #33

    marialuz (miércoles, 22 noviembre 2017 11:17)

    Muchísimas gracias, ya hacia tiempo que me preguntaba si podria exportarlo, pero quizás no prestaba suficiente atención al tema de la contraseña.

  • #34

    Ana (miércoles, 22 noviembre 2017 15:47)

    Hola Maríaluz, lo de la contraseña es la clave. Y siempre está bien hacer una copia antes de que el ordenador un día le dé por dejar de funcionar.
    Gracias por comentar!

  • #35

    Isaac (domingo, 07 enero 2018 13:26)

    Genial, una explicación esplendida y muy intuitiva, he exportado la firma digital en 5 min.

    mil gracias!

  • #36

    Ana (domingo, 07 enero 2018 16:52)

    Hola Isaac, gracias por comentar! No sabes lo que me alegro que te haya sido útil.

  • #37

    Sensy (viernes, 26 enero 2018 23:35)

    Mil gracias, por fin con tu explicación lo he conseguido. Gracias

  • #38

    ROSA MARIA (viernes, 23 febrero 2018 10:03)

    HOLAAAA, ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR PARA PODER PASAR UN CERTIFICADO DIGITAL DE PERSONA FÍSICA DESDE UN MOVIL ANDROIT A UN ORDENADOR???

  • #39

    Ana (viernes, 23 febrero 2018 10:49)

    Hola Rosa, la verdad es que no controlo bien el tema de los android. Siento no poder ayudarte.

  • #40

    eletitor (miércoles, 04 abril 2018 16:18)

    Hola desde hace ya varios meses no puedo usar una de mis cuentas de gmail, ni los servicios de Google desde mi PC (Si desde otros equipos en la misma red) aún hoy sigo en la búsquedad de algún virus o malware sin resultados positivos. El cartel que me sale al querer ingresar dice: "Este servidor no ha podido probar que su dominio es mail.google.com, el sistema operativo de tu ordenador no confía en su certificado de seguridad. Este problema puede deberse a una configuración incorrecta o a que un atacante haya interceptado la conexión. Debo reconocer que a pesar de andar con computadores desde 1980, nunca entendí el tema de los certificados, la pregunta es: ¿Hay algo que yo pueda hacer en mi PC para solucionar esto? Gracias desde ya por tu atención.

  • #41

    Ana (miércoles, 04 abril 2018 16:26)

    Hiola Eletitor, siento no poder ayudarte. De informática no entiendo lo suficiente, ni de problemas con cuentas de gmail o servicios de Google. Esta web es de otra temática aunque haya algún apartado para certificados digitales.

  • #42

    Jose (sábado, 07 abril 2018 19:25)

    Me han enviado por correo mi gestora Una copia del certificado digital ya instalado en su ordenador intento instalarlo en el mio y no reconoce la contraseña .
    Tambien tengo una copia que me envio la seguridad social sin instalar es posible hacerlo en mi ordenador
    Por favor ayudame si puedes

  • #43

    Ana (sábado, 07 abril 2018 20:03)

    Hola José, si no te reconoce la contraseña simplemente es que no es esa. Quizá se han equivocado al dartela. El de la Seguridad Social puedes instalarlo en tu ordenador.

  • #44

    Jose (domingo, 08 abril 2018 13:37)

    Me dice que hay que descargarlo en el mismo ordenador que se solicito

  • #45

    Ana (domingo, 08 abril 2018 15:36)

    Hola Jose, si es la primera instalación solo puede ser el mismo ordenador. Lo más fácil es que pidas la contraseña del otro certificado que tienes. Si no lo consigues en ninguno de los dos casos no tiene mucha solución. Solicitar certificado nuevo.

  • #46

    marcos (jueves, 19 abril 2018 14:13)

    ROSA MARIA
    (viernes, 23 febrero 2018 10:03)
    HOLAAAA, ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR PARA PODER PASAR UN CERTIFICADO DIGITAL DE PERSONA FÍSICA DESDE UN MOVIL ANDROIT A UN ORDENADOR???
    Hola, conseguiste pasar el certificado del movil al ordenador? como lo hiciste? alguien puede prestar ayuda en esta duda. gracias

  • #47

    Ana (jueves, 19 abril 2018 15:47)

    Hola Marcos, no puedo ayudarte. De Android no controlo mucho.

  • #48

    Mónica (sábado, 28 abril 2018 23:46)

    Pero si tengo una tablet con sistema Android 5.1.1, no sé puede localizar dicho certificado

  • #49

    Ana (domingo, 29 abril 2018 09:01)

    Hola Mónica, el certificado digital en Android está en Pantalla Bloqueo y seguridad, Otros ajustes de seguridad, Ver certificados de seguridad, pestaña usuario. También deberías tenerlo en descargas lo que te será más fácil para hacer la copia del certificado y así te lo envías por email y ya lo tienes.
    De todas formas en Ceres te ayudan en soporte, https://www.sede.fnmt.gob.es/soporte-tecnico/atencion-a-usuarios
    El post está enfocado para pasar certificado digital de un ordenador a otro. No en móviles o tablet.

  • #50

    JUAN (miércoles, 09 mayo 2018 16:30)

    MUCHAS GRACIAS. ME HA SERVIDO TODO LO EXPLICADO. UN SALUDO

  • #51

    Rafael (sábado, 02 junio 2018 10:13)

    Quiero exportar mi cert. dig., siguiendo tu recomendación, pero no me deja marcar exportar clave privada. , supongo algún error cuando se instaló. Alguna solución?

  • #52

    Ana (sábado, 02 junio 2018 21:22)

    Hola Rafael, si no te deja exportar la clave el error está en la instalación. Y sin la clave el certificado no sirve para nada. No vas a poder exportarlo. Si lo acabas de solicitar puedes llamar a FNMT-Ceres y revocarlo. Luego ya puedes solicitar uno nuevo.

  • #53

    Cristina (lunes, 11 junio 2018 11:26)

    Hola, he conseguido copiarlo y grabarlo a otro ordenador, pero me he metido en la página VALIDe para comprobar la validez y no encuentra el archivo y si selecciono el archivo del pen drive, dice que no es válido. Podrías ayudarme? Gracias

  • #54

    Ana (lunes, 11 junio 2018 15:55)

    Hola Cristina, comprueba si con el certificado digital que has instalado en el otro ordenador puedes acceder a cualquier trámite, por ejemplo de la Sede Electrónica de Hacienda. Parece raro. También puede que estés utilizando otro navegador y no esté instalado aunque te lo parezca.

  • #55

    KArolina (miércoles, 11 julio 2018 10:06)

    Hola, se me ha roto el portatil donde tenia certificado digital. HE conseguido sacar el disco duro y al ponerlo al nuevo portatil no se que tengo que hacer para poder exportarlo a nuevo ordenador. Por favor, que pasos he seguir??GRacias

  • #56

    Ana (miércoles, 11 julio 2018 20:22)

    Hola Karolina, los pasos son los que están detallados en este artículo. Lee arriba. Tienes que hacer una copia o exportar.

  • #57

    Maria (martes, 28 agosto 2018 23:35)

    Hola buenas, solicite el código para el certificado en el ordenador del trabajo, y ahora que tengo que descargarlo me pone que tengo que ir al mismo ordenador que solicite el codigo pero ya no trabajo alli, que puedo hacer?
    Gracias

  • #58

    Ana (miércoles, 29 agosto 2018 06:38)

    Hola María, es un problema. En la primera página del Ceres FNMT antes de la solicitud te indican expresamente que todo el proceso debe ser desde el mismo ordenador y desde el mismo navegador. Si no puedes pedir el favor a nadie en donde trabajabas antes llama al soporte técnico que funciona bastante bien https://www.sede.fnmt.gob.es/soporte-tecnico/atencion-a-usuarios
    Siento la situación...